Als gebruiker (user) krijgt u een inlogaccount voor het Nocore Klantportaal. In dat klantportaal kunt u incidenten indienen die vervolgens door onze medewerkers snel worden opgepakt en beantwoord. Vanaf 2 januari 2022 kunt u ook het 0900 nummer bellen voor Nocore Support waarbij u direct een consultant aan de lijn krijgt. Dit nummer is bedoeld voor snelle ‘eenvoudige’ gebruikersvragen.
Het Nocore Klantportaal bevat:
- Belangrijke aankondigingen/nieuws
- Werkinstructies van werkprocessen
- Knowledge base waar u zelf oplossingen kunt vinden voor uw vraagstuk
- Overzicht van alle uitgebrachte releasenotes
- Overzicht van alle uitgebrachte nieuwsbrieven
- Het portaal bevat een supportdesk waar u incidenten kunt indienen
Als uitgebreider onderdeel van Nocore Support kunt u, buiten het Nocore Klantportaal, altijd een beroep doen op onze consultants. Zij kunnen u online of bij u op locatie ondersteuning bieden. Niet alleen voor het gebruik van de software, maar ook voor ondersteuning bij controles van fiscus, pensioenuitvoerders en andere instanties.
